Canal · Web

Les visiteurs posent leurs questions sur votre site et obtiennent une réponse avant de partir

Web sohbet widget’ı, sitenize yerleşen ve ziyaretçinin sayfadayken doğrudan yazabildiği sohbet penceresidir. Bu kanal ayrı bir ücrete tabi değildir; canlı destek modülüne dahildir ve agent paketiyle birlikte kurulur.

Essayer gratuitement Tüm kanallar

Görsel özet

Bir günde ne olur?

Teknik kurulum değil — müşteriniz ve sizin yaşadığınız akış.

  1. Müşteri bildiği yerden yazar

    WhatsApp, Instagram, site…

  2. Hepsi sizin listenizde

    Ayrı uygulamalar arasında koşmazsınız.

  3. Tek yerden cevap

    Asistan veya ekibiniz — fark etmez.

Örnek sahne

Müşteriniz böyle yaşar

Gerçek paneldeki sohbet ve randevu deneyimine benzer bir örnek. Kendi markanız ve verinizle açılır.

Müşteri sohbeti
Örnek gün
WhatsApp Web Instagram
Z
Yarın müsait misiniz?
Evet — 14:00 uygun. Onaylarsanız takvime yazıyorum.
M
Fiyat listesi alabilir miyim?
Zeynep, Mehmet, herkes aynı listede — siz tek yerden bakarsınız

Ne kazandırır?

Somut faydalar

  • Ayrı ücret yok

    Web widget kanalı canlı destek modülüne dahildir; ekstra kanal ücreti ödemezsiniz.

  • Sayfa bağlamı

    Ziyaretçinin hangi sayfada olduğunu bilerek daha isabetli yanıt verirsiniz.

  • Formulaire de lead hors horaires

    Operatör yokken form ile ziyaretçi bilgisi toplanır, talep kaybolmaz.

  • Marka özelleştirme

    Widget rengini, asistan adını ve karşılama metnini markanıza göre ayarlarsınız.

Web widget üzerinden yazışmak Spend harcamaz; sadece AI’nin verdiği yanıtlar Spend’den ölçülür.

Örnek gün

Mesai dışında gelen bir ziyaretçi nasıl kaybolmaz?

Gerçek bir işletme gününden sadeleştirilmiş senaryo.

  1. 1

    Ziyaretçi akşam saatlerinde sitenize girip soru sormak ister.

  2. 2

    Otomasyon kuralı mesai dışı olduğunu tespit eder.

  3. 3

    Widget, iletişim bilgisi almak için lead formunu gösterir.

  4. 4

    Ziyaretçi adını, telefonunu ve talebini bırakır.

  5. 5

    Ertesi gün operatör bu talebi gelen kutusundan yanıtlar.

İlgili konular

Module Support en direct Architecture agent sécurisée Assistant IA

FAQ

Non, le widget de chat en direct sur le Web est inclus dans le module d'assistance en direct ; il n'y a pas de frais de canal distincts.
La plupart des entreprises installent elles-mêmes le package Agent ; l’assistance des développeurs peut accélérer les choses dans des scénarios d’hébergement complexes, mais elle n’est pas obligatoire.
Oui, vous pouvez personnaliser la couleur, le nom de l'assistant et le texte de bienvenue depuis le tableau de bord.
En fonction de la règle d'automatisation, un formulaire pour prospects s'affiche ; le visiteur laisse ses coordonnées et la demande n'est pas perdue.
Oui, vous pouvez installer le widget sur autant de domaines différents que le nombre de sites Web dans votre package Platform.

UTO

Ücretsiz deneyin, sonra ihtiyacınız kadar büyütün.

Essayer gratuitement Tarifs