Opérations

Gérez toutes les conversations depuis un seul écran, sans dispersion par canal

Bağladığınız her kanaldan gelen mesajlar tek bir gelen kutusunda birleşir. Kanal etiketi, arama, atama, öncelik ve iç notlarla ekibiniz hangi platformdan geldiğine bakmadan aynı disiplinle yanıt verir. Mesaj adedi için herhangi bir kota yoktur.

Essayer gratuitement Tarifs

Görsel özet

Bir günde ne olur?

Teknik kurulum değil — müşteriniz ve sizin yaşadığınız akış.

  1. Müşteri sorar

    Alışık olduğu kanaldan yazar.

  2. Asistan veya ekibiniz yanıtlar

    Gece / gündüz fark etmez.

  3. Siz işi yönetirsiniz

    Tek listede, dağılmadan.

Örnek sahne

Müşteriniz böyle yaşar

Gerçek paneldeki sohbet ve randevu deneyimine benzer bir örnek. Kendi markanız ve verinizle açılır.

Tüm mesajlar
Örnek gün
WhatsApp Web Instagram
Z
Yarın müsait misiniz?
Evet — 14:00 uygun. Onaylarsanız takvime yazıyorum.
M
Fiyat listesi alabilir miyim?
Zeynep, Mehmet, herkes aynı listede — siz tek yerden bakarsınız

Ne kazandırır?

Somut faydalar

  • Tek ekran, çok kanal

    Web, WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger — hepsi aynı listede, kanal etiketiyle ayrışmış.

  • Ekip dağılmadan yönetim

    Atama, öncelik ve etiketle kimin hangi konuşmayla ilgilendiği nettir.

  • Geçmiş kaybolmaz

    Aynı müşterinin farklı kanallardaki geçmiş yazışmalarına ekip erişebilir.

  • Kota yok

    Gelen kutusunda mesaj adedine dair bir sınır yoktur; büyüdükçe yazışma hakkınız bitmez.

Gelen kutusunda mesajlaşmanın kendisi Spend harcamaz; yalnızca içindeki AI yanıtları Spend’den ölçülür.

Örnek gün

Vardiya değişiminde bir konuşma nasıl devam eder?

Gerçek bir işletme gününden sadeleştirilmiş senaryo.

  1. 1

    Gündüz operatörü WhatsApp’tan gelen bir talebe iç not ekleyip önceliği "yüksek" yapar.

  2. 2

    Vardiya değişince akşam operatörü gelen kutusunu önceliğe göre sıralar.

  3. 3

    İç notu okuyup konuşmanın nerede kaldığını anlar.

  4. 4

    Müşteriye baştan sormadan, aynı bağlamda yanıt verir.

  5. 5

    Konuşma kapanınca etiketiyle raporlamaya yansır.

İlgili konular

Assistant IA CRM Canaux Rapports

FAQ

Tous les canaux que vous connectez, y compris votre site Web, WhatsApp, Instagram, Telegram et Facebook Messenger, apparaissent dans la même liste.
Non, il n'y a pas de quota de messages dans la boîte de réception. Seules les réponses générées par l’IA sont mesurées via Spend.
Oui, autant de membres de l’équipe que le nombre de postes d’opérateur dans votre forfait Platform peuvent travailler simultanément dans la boîte de réception.
Non, les notes internes ne sont visibles que par les opérateurs et ne sont jamais envoyées au client.
Non, une chaîne nouvellement connectée est automatiquement incluse dans la même boîte de réception ; vous n'avez pas besoin d'apprendre un écran séparé.

UTO

Ücretsiz deneyin, sonra ihtiyacınız kadar büyütün.

Essayer gratuitement Tarifs