Visibilité
Voyez où vous êtes le plus sollicité et développez l'équipe en conséquence
Raporlama ekranı; kanal bazlı konuşma hacmini, yapay zekâ ile operatör arasındaki dağılımı, yanıt sürelerini ve Spend kullanımını özetler. Kararlarınızı tahmine değil veriye dayandırırsınız.
Görsel özet
Bir günde ne olur?
Teknik kurulum değil — müşteriniz ve sizin yaşadığınız akış.
-
Müşteri sorar
Alışık olduğu kanaldan yazar.
-
Asistan veya ekibiniz yanıtlar
Gece / gündüz fark etmez.
-
Siz işi yönetirsiniz
Tek listede, dağılmadan.
Örnek sahne
Müşteriniz böyle yaşar
Gerçek paneldeki sohbet ve randevu deneyimine benzer bir örnek. Kendi markanız ve verinizle açılır.
Mesajlaşmanız sınırsızdır. Yalnızca asistanın yazdığı yanıtlardan küçük bir bütçe düşer — ekibiniz yazınca düşmez.
Ne kazandırır?
Somut faydalar
-
Kanal bazlı görünürlük
Hangi kanalın ne kadar hacim getirdiğini görürsünüz.
-
Bot / operatör dengesi
AI’nin kaç konuşmayı tek başına kapattığını, kaçının operatöre geçtiğini izlersiniz.
-
Yanıt süresi takibi
Ortalama ilk yanıt ve kapanış sürelerini görürsünüz.
-
Spend kullanımı tek ekranda
Dahil bütçe ve cüzdan kullanımını raporlama üzerinden takip edersiniz.
Raporları görüntülemek Spend harcamaz; raporlar yalnızca geçmiş mesajlaşma ve Spend verisini özetler.
Örnek gün
Bir kanalın yoğunluğu nasıl fark edilir?
Gerçek bir işletme gününden sadeleştirilmiş senaryo.
-
1
Raporlama ekranında WhatsApp kanalının son ay içinde en çok konuşma aldığını görürsünüz.
-
2
Bot/operatör oranına bakıp bu kanalda operatöre düşen yükün arttığını fark edersiniz.
-
3
Yanıt süresi metriklerinin de uzadığını görürsünüz.
-
4
Bu veriyle ek operatör koltuğu veya bilgi tabanı güncellemesi kararı alırsınız.
-
5
Değişiklik sonrası aynı rapordan etkisini takip edersiniz.