Module métier · Support en direct

Offrez à votre équipe une expérience de chat en temps réel

Canlı destek modülü; yazıyor, iletildi ve okundu göstergeleri, çoklu operatör koltuğu ve devir akışıyla zenginleştirilmiş bir canlı sohbet deneyimi sunar. Web sitenizdeki sohbet widget’ı bu modülün bir parçasıdır.

₺249 / mois

Essayer gratuitement

Görsel özet

Bir günde ne olur?

Teknik kurulum değil — müşteriniz ve sizin yaşadığınız akış.

  1. Müşteri yazar

    WhatsApp, web veya Instagram’dan.

  2. Siz veya asistan yanıtlar

    Gece bile ilk karşılama yapılabilir.

  3. Gerekince ekibiniz alır

    Konuşma geçmişiyle birlikte devralınır.

Örnek sahne

Müşteriniz böyle yaşar

Gerçek paneldeki sohbet ve randevu deneyimine benzer bir örnek. Kendi markanız ve verinizle açılır.

Canlı yardım
Örnek gün
Asistan → Elif (ekibiniz) Canlı
E
Birine bağlanabilir miyim?
Elif yazıyor…
Merhaba Emre, ben Elif — hemen bakıyorum.
E
Müşteri baştan anlatmaz; sohbet geçmişi Elif’te açık.

Ne kazandırır?

Somut faydalar

  • Gerçek zamanlı gösterge

    Yazıyor, iletildi, okundu bilgisiyle müşteri sohbetin canlı olduğunu hisseder.

  • Çoklu operatör kapasitesi

    Birden fazla ekip üyesi aynı anda farklı konuşmalara yanıt verir.

  • Kolay devir

    AI’den operatöre veya operatörler arası devir tek tıkla yapılır.

  • Manuel yazışma Spend harcamaz

    Operatörün yazdığı her mesaj tamamen ücretsizdir; sadece AI üretimi Spend’den ölçülür.

  • İç sayfa & ürün yönlendirme

    Site taraması ve bilgi tabanı sayesinde asistan gerçek ürün / hizmet sayfası linki verebilir; sepet köprüsü site ayarından açılır.

Canlı destek modülündeki manuel operatör yazışması Spend harcamaz; sadece AI’nin ürettiği yanıtlar Spend’den ölçülür.

Örnek gün

Yoğun saatte iki operatör nasıl birlikte çalışır?

Gerçek bir işletme gününden sadeleştirilmiş senaryo.

  1. 1

    Öğlen saatlerinde web ve WhatsApp’tan art arda mesaj gelir.

  2. 2

    İlk operatör web konuşmalarını, ikinci operatör WhatsApp’ı üstlenir.

  3. 3

    Zor bir teknik soruda birinci operatör konuşmayı ikinciye devreder.

  4. 4

    Devir sırasında geçmiş ve iç notlar aynen görünür.

  5. 5

    Müşteri fark etmeden aynı sohbette yanıt almaya devam eder.

İlgili konular

Assistant IA Widget Support en direct web Randevu Modülü Tarifs

FAQ

Non, le widget de chat en direct sur le Web est inclus dans le module d'assistance en direct ; aucun frais de canal séparé n'est requis.
Le nombre de membres de l’équipe égal au nombre de sièges d’opérateur dans votre forfait Plateforme peut travailler simultanément.
Non, les messages rédigés par un opérateur sont entièrement manuels et gratuits ; seul le contenu généré par l'IA est mesuré par rapport aux Spend.
Siteyi taradığınızda iç sayfa URL’leri bilgi tabanına girer. Asistan mümkünse gerçek ürün / hizmet sayfasını verir; sepete ekleme için site görünümünde derin link, JS köprüsü veya WooCommerce seçebilirsiniz.
La période d'essai définie pour le module peut aller jusqu'à 7 jours ; voir la page de tarification pour plus de détails.
Vous pouvez fournir des réponses limitées via le flux de discussion de base du package Platform ; l'expérience améliorée de l'opérateur (tableau de bord, transfert et capacité des sièges) est fournie avec ce module.

UTO

Ücretsiz deneyin, sonra ihtiyacınız kadar büyütün.

Essayer gratuitement Tarifs