Secteur · Service technique
Recevez chaque signalement de panne et planifiez la visite de service
Teknik servis işletmelerinde müşteri cihaz marka/modeli ve arıza tanımıyla yazar. UTO; bu bilgileri AI ile toplar, randevu modülüyle servis ziyaretini planlar, ön muhasebe modülüyle tahsilatı takip eder.
Görsel özet
Sizin sektörünüzde tipik bir gün
Müşteri ne yazar, siz ne görürsünüz — jargonsuz.
-
Talep gelir
Müşteri WhatsApp veya siteden yazar.
-
İlk yanıt hızlıdır
Asistan bilgi tabanınıza göre karşılar.
-
Siz işi kapatırsınız
Randevu, satış veya destek aynı yerde.
Örnek sahne
Müşteri böyle sorar
Müşteri WhatsApp’tan yazar; siz takvimde ziyaret saati ayırırsınız.
Bu sektörde ne kazanırsınız?
-
Arıza bilgisi eksiksiz toplanır
AI, cihaz marka/modeli ve arıza tanımını sorup netleştirir.
-
Servis ziyareti planlanır
Randevu modülüyle teknisyen ziyareti takvime yazılır.
-
Tahsilat takibi
Ön muhasebe modülüyle servis sonrası tahsilat kaydedilir.
-
Tekrar arıza takibi
CRM ile aynı müşterinin geçmiş arıza kayıtlarına erişirsiniz.
Scénario
Bir arıza bildirimi nasıl servise dönüşür?
-
1
Müşteri WhatsApp’tan çamaşır makinesinin arıza fotoğrafını ve tanımını gönderir.
-
2
AI, marka/model bilgisini netleştirmek için ek soru sorar.
-
3
Operatör randevu modülünden uygun bir teknisyen ziyareti planlar.
-
4
Ziyaret öncesi otomatik hatırlatma müşteriye gider.
-
5
Servis sonrası tahsilat ön muhasebe modülünde cari hesaba işlenir.
Öne çıkan yetenekler
Arıza bilgi toplama akışı
Marka, model ve arıza tanımını sırayla soran akış kurarsınız.
Randevu modülü ile ziyaret planlama
Teknisyen bazlı takvim ile servis ziyaretini planlarsınız.
WhatsApp ile hızlı iletişim
Müşteri genellikle WhatsApp’tan fotoğraf/arıza paylaşır.
Ön muhasebe ile tahsilat
Servis sonrası tahsilatı cari hesaba işlersiniz.
CRM ile geçmiş arıza kaydı
Aynı müşterinin önceki servis geçmişine erişirsiniz.
Hatırlatma mesajı
Planlanan ziyaret öncesi müşteriye hatırlatma gönderilir.
Önerilen modüller ve kanallar
AI’nin arıza bilgisi toplama sohbeti Spend’den ölçülür; randevu ve tahsilat kaydı Spend harcamaz.
Pages associées