Sektör · Teknik Servis

Arıza bildirimini eksiksiz alın, servis ziyaretini planlayın

Teknik servis işletmelerinde müşteri cihaz marka/modeli ve arıza tanımıyla yazar. UTO; bu bilgileri AI ile toplar, randevu modülüyle servis ziyaretini planlar, ön muhasebe modülüyle tahsilatı takip eder.

Ücretsiz dene Fiyatlandırma

Görsel özet

Sizin sektörünüzde tipik bir gün

Müşteri ne yazar, siz ne görürsünüz — jargonsuz.

  1. Talep gelir

    Müşteri WhatsApp veya siteden yazar.

  2. İlk yanıt hızlıdır

    Asistan bilgi tabanınıza göre karşılar.

  3. Siz işi kapatırsınız

    Randevu, satış veya destek aynı yerde.

Örnek sahne

Müşteri böyle sorar

Teknik servis
Örnek gün
Arıza kaydı
H Hasan Bey
Cihaz
Çamaşır makinesi
Şikayet
Su almıyor
Teknisyen ziyareti: Salı 10:00–12:00

Müşteri WhatsApp’tan yazar; siz takvimde ziyaret saati ayırırsınız.

Bu sektörde ne kazanırsınız?

  • Arıza bilgisi eksiksiz toplanır

    AI, cihaz marka/modeli ve arıza tanımını sorup netleştirir.

  • Servis ziyareti planlanır

    Randevu modülüyle teknisyen ziyareti takvime yazılır.

  • Tahsilat takibi

    Ön muhasebe modülüyle servis sonrası tahsilat kaydedilir.

  • Tekrar arıza takibi

    CRM ile aynı müşterinin geçmiş arıza kayıtlarına erişirsiniz.

Senaryo

Bir arıza bildirimi nasıl servise dönüşür?

  1. 1

    Müşteri WhatsApp’tan çamaşır makinesinin arıza fotoğrafını ve tanımını gönderir.

  2. 2

    AI, marka/model bilgisini netleştirmek için ek soru sorar.

  3. 3

    Operatör randevu modülünden uygun bir teknisyen ziyareti planlar.

  4. 4

    Ziyaret öncesi otomatik hatırlatma müşteriye gider.

  5. 5

    Servis sonrası tahsilat ön muhasebe modülünde cari hesaba işlenir.

Öne çıkan yetenekler

Arıza bilgi toplama akışı

Marka, model ve arıza tanımını sırayla soran akış kurarsınız.

Randevu modülü ile ziyaret planlama

Teknisyen bazlı takvim ile servis ziyaretini planlarsınız.

WhatsApp ile hızlı iletişim

Müşteri genellikle WhatsApp’tan fotoğraf/arıza paylaşır.

Ön muhasebe ile tahsilat

Servis sonrası tahsilatı cari hesaba işlersiniz.

CRM ile geçmiş arıza kaydı

Aynı müşterinin önceki servis geçmişine erişirsiniz.

Hatırlatma mesajı

Planlanan ziyaret öncesi müşteriye hatırlatma gönderilir.

Önerilen modüller ve kanallar

Randevu Modülü Ön Muhasebe Modülü WhatsApp Kanalı

AI’nin arıza bilgisi toplama sohbeti Spend’den ölçülür; randevu ve tahsilat kaydı Spend harcamaz.

İlgili sayfalar

Randevu Modülü Ön Muhasebe Modülü WhatsApp Kanalı Temizlik Şirketleri

SSS

AI, müşteriden bilgi toplayıp genel yönlendirme yapabilir; kesin teşhis teknisyeninizin sahada yapacağı değerlendirmeye bağlıdır.
Evet, WhatsApp gibi kanallarda medya paylaşımı desteklenir.
Talepleri AI ve operatör karşılayabilir; ziyareti otomatik takvime yazmak için randevu modülü önerilir.
Hayır, isteğe bağlıdır; ön muhasebe modülü ile cari ve tahsilat takibi yapmak isteyenler için sunulur.
CRM’deki müşteri profili üzerinden önceki servis kayıtlarına ve notlara erişirsiniz.

UTO

Ücretsiz deneyin, sonra ihtiyacınız kadar büyütün.

Ücretsiz dene Diğer sektörler