Business module · Live Support

Give your team a real-time chat experience

The Live Support module delivers a richer live chat experience with typing/delivered/read indicators, multiple operator seats, and handoff flows. Your website chat widget is part of this module.

₺249 / mo

Try for free

Görsel özet

Bir günde ne olur?

Teknik kurulum değil — müşteriniz ve sizin yaşadığınız akış.

  1. Müşteri yazar

    WhatsApp, web veya Instagram’dan.

  2. Siz veya asistan yanıtlar

    Gece bile ilk karşılama yapılabilir.

  3. Gerekince ekibiniz alır

    Konuşma geçmişiyle birlikte devralınır.

Örnek sahne

Müşteriniz böyle yaşar

Gerçek paneldeki sohbet ve randevu deneyimine benzer bir örnek. Kendi markanız ve verinizle açılır.

Canlı yardım
Örnek gün
Asistan → Elif (ekibiniz) Canlı
E
Birine bağlanabilir miyim?
Elif yazıyor…
Merhaba Emre, ben Elif — hemen bakıyorum.
E
Müşteri baştan anlatmaz; sohbet geçmişi Elif’te açık.

Ne kazandırır?

Somut faydalar

  • Gerçek zamanlı gösterge

    Yazıyor, iletildi, okundu bilgisiyle müşteri sohbetin canlı olduğunu hisseder.

  • Çoklu operatör kapasitesi

    Birden fazla ekip üyesi aynı anda farklı konuşmalara yanıt verir.

  • Kolay devir

    AI’den operatöre veya operatörler arası devir tek tıkla yapılır.

  • Manuel yazışma Spend harcamaz

    Operatörün yazdığı her mesaj tamamen ücretsizdir; sadece AI üretimi Spend’den ölçülür.

  • İç sayfa & ürün yönlendirme

    Site taraması ve bilgi tabanı sayesinde asistan gerçek ürün / hizmet sayfası linki verebilir; sepet köprüsü site ayarından açılır.

Manual operator chat in Live Support does not use Spend; only AI-generated replies are metered.

Örnek gün

Yoğun saatte iki operatör nasıl birlikte çalışır?

Gerçek bir işletme gününden sadeleştirilmiş senaryo.

  1. 1

    Öğlen saatlerinde web ve WhatsApp’tan art arda mesaj gelir.

  2. 2

    İlk operatör web konuşmalarını, ikinci operatör WhatsApp’ı üstlenir.

  3. 3

    Zor bir teknik soruda birinci operatör konuşmayı ikinciye devreder.

  4. 4

    Devir sırasında geçmiş ve iç notlar aynen görünür.

  5. 5

    Müşteri fark etmeden aynı sohbette yanıt almaya devam eder.

İlgili konular

AI Assistant Web Live Support Widget Randevu Modülü Pricing

FAQ

No, the web live-chat widget is included in the live support module; no separate channel fee is required.
The number of team members equal to the operator seats in your Platform package can work simultaneously.
No, messages written by an operator are entirely manual and free; only AI-generated content is measured against Spend.
Siteyi taradığınızda iç sayfa URL’leri bilgi tabanına girer. Asistan mümkünse gerçek ürün / hizmet sayfasını verir; sepete ekleme için site görünümünde derin link, JS köprüsü veya WooCommerce seçebilirsiniz.
The trial period defined for the module is up to 7 days; see the pricing page for details.
You can provide limited responses through the basic chat flow in the Platform package; the enhanced operator experience (dashboard, handover, and seat capacity) comes with this module.

UTO

Ücretsiz deneyin, sonra ihtiyacınız kadar büyütün.

Try for free Pricing