Operasyon
Kanal kanal dağılmadan, tek ekrandan tüm konuşmaları yönetin
Bağladığınız her kanaldan gelen mesajlar tek bir gelen kutusunda birleşir. Kanal etiketi, arama, atama, öncelik ve iç notlarla ekibiniz hangi platformdan geldiğine bakmadan aynı disiplinle yanıt verir. Mesaj adedi için herhangi bir kota yoktur.
Görsel özet
Bir günde ne olur?
Teknik kurulum değil — müşteriniz ve sizin yaşadığınız akış.
-
Müşteri sorar
Alışık olduğu kanaldan yazar.
-
Asistan veya ekibiniz yanıtlar
Gece / gündüz fark etmez.
-
Siz işi yönetirsiniz
Tek listede, dağılmadan.
Örnek sahne
Müşteriniz böyle yaşar
Gerçek paneldeki sohbet ve randevu deneyimine benzer bir örnek. Kendi markanız ve verinizle açılır.
Ne kazandırır?
Somut faydalar
-
Tek ekran, çok kanal
Web, WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger — hepsi aynı listede, kanal etiketiyle ayrışmış.
-
Ekip dağılmadan yönetim
Atama, öncelik ve etiketle kimin hangi konuşmayla ilgilendiği nettir.
-
Geçmiş kaybolmaz
Aynı müşterinin farklı kanallardaki geçmiş yazışmalarına ekip erişebilir.
-
Kota yok
Gelen kutusunda mesaj adedine dair bir sınır yoktur; büyüdükçe yazışma hakkınız bitmez.
Gelen kutusunda mesajlaşmanın kendisi Spend harcamaz; yalnızca içindeki AI yanıtları Spend’den ölçülür.
Örnek gün
Vardiya değişiminde bir konuşma nasıl devam eder?
Gerçek bir işletme gününden sadeleştirilmiş senaryo.
-
1
Gündüz operatörü WhatsApp’tan gelen bir talebe iç not ekleyip önceliği "yüksek" yapar.
-
2
Vardiya değişince akşam operatörü gelen kutusunu önceliğe göre sıralar.
-
3
İç notu okuyup konuşmanın nerede kaldığını anlar.
-
4
Müşteriye baştan sormadan, aynı bağlamda yanıt verir.
-
5
Konuşma kapanınca etiketiyle raporlamaya yansır.