Branche · B2B-Vertrieb
Wissensdatenbank bei technischen Fragen — Mensch beim Angebot
B2B satış ve teknik destek süreçlerinde talepler genellikle firma bilgisi ve ihtiyaç tanımıyla gelir. UTO; teknik/ürün sorularını bilgi tabanınızla AI’ye yanıtlatır, teklif ve sözleşme konularında konuşmayı satış ekibinize devreder, resmi yazışmaları e-posta üzerinden yürütür.
Görsel özet
Sizin sektörünüzde tipik bir gün
Müşteri ne yazar, siz ne görürsünüz — jargonsuz.
-
Talep gelir
Müşteri WhatsApp veya siteden yazar.
-
İlk yanıt hızlıdır
Asistan bilgi tabanınıza göre karşılar.
-
Siz işi kapatırsınız
Randevu, satış veya destek aynı yerde.
Örnek sahne
Müşteri böyle sorar
Asistan bilgi tabanınızdan yanıtlar; gerekirse ekibiniz sohbete katılır.
Bu sektörde ne kazanırsınız?
-
Teknik sorulara hızlı yanıt
AI, ürün/hizmet bilgi tabanınıza göre teknik soruları yanıtlar.
-
Teklif sürecinde insan uzman
Fiyat ve sözleşme görüşmeleri satış ekibinize devredilir.
-
Resmi yazışma için e-posta
Teklif, sözleşme ve resmi belgeler her zaman ücretsiz e-posta kanalından yürür.
-
CRM ile fırsat takibi
Her firma talebi kanban aşamalarında izlenir.
Szenario
Bir B2B talebi nasıl teklife dönüşür?
-
1
Bir firma temsilcisi web sitenizden ürün entegrasyonu hakkında soru sorar.
-
2
AI, bilgi tabanınızdaki teknik dokümantasyona göre ilk yanıtı verir.
-
3
Firma bilgisi ve ihtiyaç akış üzerinden toplanır.
-
4
Otomasyon kuralı talebi ilgili satış temsilcisine atar.
-
5
Temsilci teklif ve sözleşme sürecini e-posta üzerinden yürütür; CRM’de fırsat aşaması güncellenir.
Öne çıkan yetenekler
Ürün/hizmet bilgi tabanı
Teknik özellik ve entegrasyon sorularına AI, onaylı içerikle yanıt verir.
Firma bilgisi toplama akışı
Firma adı, ihtiyaç ve teklif talebi bilgisini soran akış kurarsınız.
CRM ile fırsat/kanban takibi
Her firma talebini "İlk görüşme", "Teklif", "Sözleşme" aşamalarında izlersiniz.
E-posta ile resmi yazışma
Teklif ve sözleşme yazışmalarını her zaman ücretsiz e-posta kanalından yürütürsünüz.
Otomasyon ile doğru ekibe yönlendirme
Anahtar kelime/ürün kategorisine göre konu ilgili satış temsilcisine atanır.
Raporlama ile fırsat kaynağı analizi
Hangi kanal/kampanyanın daha kaliteli B2B fırsatı getirdiğini görürsünüz.
Önerilen modüller ve kanallar
AI’nin teknik/ürün sorularına yanıtı Spend’den ölçülür; CRM fırsat takibi ve e-posta yazışması Spend harcamaz.
Verwandte Seiten