Regeln & Abläufe
Jedes Gespräch erreicht zur richtigen Zeit den richtigen Ort
Otomasyon kuralları; çalışma saatine, anahtar kelimeye veya kanala göre konuşmaları yönlendirir. Mesai dışı form göstermek, belirli kelimede uzman operatöre atamak veya karşılama akışı çalıştırmak gibi senaryoları kod yazmadan kurarsınız.
Görsel özet
Bir günde ne olur?
Teknik kurulum değil — müşteriniz ve sizin yaşadığınız akış.
-
Müşteri sorar
Alışık olduğu kanaldan yazar.
-
Asistan veya ekibiniz yanıtlar
Gece / gündüz fark etmez.
-
Siz işi yönetirsiniz
Tek listede, dağılmadan.
Örnek sahne
Müşteriniz böyle yaşar
Gerçek paneldeki sohbet ve randevu deneyimine benzer bir örnek. Kendi markanız ve verinizle açılır.
Ne kazandırır?
Somut faydalar
-
Kod yazmadan kural kurma
Panelden tanımladığınız basit koşullarla yönlendirme yaparsınız.
-
Mesai dışı sürekli açık
Çalışma saatiniz dışında form veya bilgi mesajı otomatik devreye girer.
-
Doğru operatöre yönlendirme
Anahtar kelimeye göre konuşma doğrudan ilgili uzmana atanabilir.
-
Kural çalıştırma Spend harcamaz
Kuralların tetiklenmesi manuel bir mekanizmadır; sadece kural içinde AI yanıtı üretilirse Spend’e yansır.
Otomasyon kurallarının tetiklenmesi Spend harcamaz; kural içinde bir AI yanıtı üretilirse yalnızca o üretim Spend’e yansır.
Örnek gün
Mesai dışı gelen bir talep nasıl kaybolmaz?
Gerçek bir işletme gününden sadeleştirilmiş senaryo.
-
1
Ziyaretçi mesai saatiniz dışında sitenize yazar.
-
2
Otomasyon kuralı devreye girip "şu an mesai dışındayız" mesajıyla iletişim formu gösterir.
-
3
Ziyaretçi adını, telefonunu ve talebini bırakır.
-
4
Ertesi gün mesai başında bu talep gelen kutusunda operatörü bekler.
-
5
Operatör konuya doğrudan devam eder; ziyaretçi tekrar yazmak zorunda kalmaz.